Thông tin sản phẩm:

1. • Các nguyên liệu để tạo nên sản phẩm của shop đều có xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng màu sắc.
   • Tất cả các sản phẩm tại cửa hàng 100% là hàng thủ công, là thành quả sáng tạo, sự tỉ mỉ để đến tay khách hàng.
   • Nên mỗi sản phẩm của shop khi đến tay bạn là sự duy nhất và độc nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện, chính sách đổi trả:

Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm với điều kiện:

• Khi nhận inbox sản phẩm có video, hình ảnh rõ ràng
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Sản phẩm bị lỗi từ phía shop( không đúng mẫu, màu sắc khách đặt, bị bung dây..). Chi phí bên shop sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm
• Những sản phẩm giảm giá, sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng sẽ không được đổi trả, bên shop sẽ hỗ trợ chỉnh sửa nếu sản phẩm bị lỗi, chi phí bên khách chịu trách nhiệm
•  

2. Qui trình :

• Khách hàng liên hệ với shop thông qua các kênh mà khách đã đặt sản phẩm trước đó để báo tình trạng, gửi hình ảnh lỗi sản phẩm để shop tư vấn giải quyết.
• Đối với khách đã chuyển tiền trước, khi bên shop nhận hàng là xác nhận lỗi, bên shop sẽ hoàn tiền lại vào tk khách từ 2-3 ngày khi nhận sản phẩm
• Với khách ship cod, bên shop cũng sẽ xác nhận sản phẩm khi nhận tiền và chuyển khoản lại

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & THANH TOÁN

1. Thanh toán:

• Thanh toán trực tiếp: khách đến nhận hàng tại địa chỉ shop 
• Thanh toán online: thanh toán qua thẻ tín dụng chuyển khoản do shop cung cấp
• Thanh toán sau: ship cod- giao hàng thu tiền tận nơi 
• Với các sản phẩm có yêu cầu đặt riêng, custom, khách hàng sẽ đặt cọc trước 50% giá trị sản phẩm cho shop.

1. Vận chuyển:

• Thời gian vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
• Shop sẽ cung cấp mã theo dõi đơn hàng để khách hàng qua tin nhắn hoặc gmail để khách theo dõi tình trạng vận chuyển.